Service Plus® Certifcation

Une Certifcation adaptée

 

Les études ont montré que les produits sont dormants sans un service excellent. Les entreprises investissent souvent dans la conception et le développement des produits innovants, mais oublient, dans la plupart des cas, d’investir dans une culture service client.

 

Vos équipes, surtout ceux qui sont en permanent contact avec les clients, doivent être équipées par des outils vous permettant d’augmenter la loyauté de vos clients, qui à son tour vous permettra d’augmenter votre chiffre d’affaire et votre rentabilité. Pour réaliser cela, nous vous proposons une certification centrée autour de trois modules. Cette certification a été testée dans plusieurs entreprises.

 

Fonctions Cibles: Customer Service, Merchendisers, Sales, Logistics.

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